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做座柳工微笑回访保驾护航活动启动0

发布时间:2021-10-08 23:57:16 阅读: 来源:合模机厂家
做座柳工微笑回访保驾护航活动启动0

柳工“微笑回访 保驾护航”活动启动

柳工“微笑回访 保驾护航”活动启动

中国工程机械信息

导读: 为加大服务质量监控力度,借 柳工服务神州万里行 为契机,柳工技术服务客服中心以此为契机,开展 微笑回访 保驾护航 活动。8月31日, 微笑回访 保驾护航 活动正式启动,活动将从9月开始,持续到12月。 ...

为加大服务质量监控力度,借“柳工服务神州万里行”为契机,柳工技术服务客服中心季度保养可以说是1个不小不大的保养计划以此为契机,开展“微笑回访 保驾护航”活动。8月31日,“微笑回访 保驾护航”活动正式启动,活动将从9月开始,持续到12月。用微笑传递服务,通过全国统一客服对国内全系列产品客户进行“地毯式”回访,充分了解客户个性化、差异化的需求,不断提高柳工服务品牌认知度及客户满意度。

据了解,针对“微③、夹持试样笑回访 保驾护航”活动,柳工技术服务客服中心特成立了护航小组,小组成员均为客服专员,对于他们的工作不仅有微笑回访、回访质量、回访率,以及客户意见反馈及时处理等要求,在接下来的4个月时间里他们将在客户回访中展开角逐,活动结束将对优秀的护航选手进行奖励。

在今天的活动启动仪式上,广西柳工机械股份有限公司副总裁余亚军为每一位客服专员派发了“微笑镜”。“每天多微笑,多照镜,把我们的微笑传递给客户。”余亚军副总裁表示,服务体现在每一个选用伺服系统细小的环节中,服务品牌的提升渗透在方方面面,微笑回访是强化服务品牌的有一个有力支撑,每一个客服专员真诚、专业的回访都体现着柳工全新全意为用户服务的理念。服务旨在增进中白两国友好关系技能的支撑,以及经销商体系的支持是打造柳工营销体系的基石。微笑回访,希望各个客服人员能持之以恒,长期支持,提升柳工服务品牌形象。

余总给客服人员派发“微笑镜”

余总、杜总与所有手持“微笑镜”客服人员合影

手捧“微笑镜”的护航成员代表为大家宣读了“微笑回访”倡议书,她说到:这一面带着笑脸的镜子,让我们时刻提醒自己:甜美的微笑、热情的声音以及良好的心态是客服人员必备的素质。通过全国统一客服,让客户聆听到、感受到柳工优质的、专业的、人性化的亲情服务。让我们微笑回访,为“柳工服务神州万里行”保驾护航!

柳工服务神州万里行活动正在进行,柳工技术服务客服中心开展的“微笑回访 保驾护航”活动将从细微处彰显柳工服务魅力。(柳工 刘春菊)

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